#Compartilhe e Curta o melhor para o Ano Novo

Neste final de ano, diversas pessoas darão check-ins do Foursquare em frente ao pinheiro de Natal. Serão tantos check-ins que vai ser difícil escolher apenas um mayor para um lugar tão aconchegante quando se está acompanhado de sua família. Não tenho dúvidas de que a badge “Felicidade” será desbloqueada, e por que não compartilhada?

Imagens de Natal farão parte da maioria dos pins do Pinterest e de sua memória. As fotografias terão não apenas os filtros do Instagram, mas também muito carinho.

Torcemos para que seu Natal seja muito mais marcante que os milhões vídeos adicionados diariamente no YouTube e que a esperança por um mundo melhor possa ser incorporada a sua vida.

E não será em uma mensagem com apenas 140 caracteres do Twitter que conseguiremos expressar tudo que desejamos a você, mas esperamos que neste Natal você possa CURTIR muito mais sua família e amigos e COMPARTILHAR conosco, no Facebook ou pessoalmente, o melhor de sua vida!

Dicas: Comportamento em Mídias Sociais – Riscos e oportunidades

A consultora e professora Martha Gabriel nos mostra dicas e cuidados importantes no Comportamento em Mídias Sociais, válidos para quem atua com marketing digital e/ou usa frenquentemente as mídias sociais.

Sucesso o clipe do ano: Vu pra cametá

A galera paraense super talentosa do Paranóa na TV criou uma nova versão para o vídeo mais assistido do ano. Divirta-se com o "Vú pra Cametá" que em em menos de 24h no ar ja alcançou mais de 30 mil acessos.

YouTube retrospectiva 2012

Nesta época do ano é sempre bom lembrarmos do que rolou de bacana na internet neste ano. O Youtube criou uma relação dos vídeos mais assistidos na web confira em :

http://www.youtube.com/user/theyearinreviewBR

Download Gratuito do livro Media Book 2012 - América Latina publicado pelo IBOPE.

O Media Book é uma publicação realizada anualmente pelo IBOPE e que reúne em suas páginas informações sobre a audiência da TV Aberta, TV por assinatura, rádios, internet, jornais, revistas e seus respectivos investimentos publicitários em 13 países da América Latina, obviamente incluindo o Brasil.

Neste livro você descobrirá importantes dados sobre os hábitos de mídia dos latino-americanos, quais foram as mídias com maior destaque, e quem foram os principais anunciantes, além de muitas outras informações que podem ajudá-lo em suas estratégias de negócios.

 PARA FAZER O DOWNLOAD DO LIVRO, CLIQUE NO BOTÃO ABAIXO E COMPARTILHE NO TWITTER OU FACEBOOK, EM SEGUIDA VOCÊ SERÁ DIRECIONADO A PÁGINA DE DOWNLOAD:

Twitter lança sua própria versão de Instagram.

O Twitter lançou sua coleção de filtros para fotos, seu próprio Instagram, na noite desta segunda-feira, 10. A novidade vem com novas versões do aplicativo nativo do Twitter para iOS e Android. Agora, assim que decide enviar fotos para a rede, você é capaz de aplicar filtros e efeitos especiais


São oito tipos de filtros diferentes que variam do vintage ao preto-e-branco. Antes de postar a imagem, o usuário tem permissão de ver como o filtro fica aplicado ou comparar através de um grid os oito filtros juntos, todos de uma vez. Parece mais fácil escolher o melhor filtro desta maneira do que do modo Instagram, em que você aplica um de cada vez para decidir qual vai usar.

Outra novidade é a capacidade de recortar (crop) e escolher pontos específicos (pinch) da imagem para chamar atenção. Ferramentas automáticas de equilíbrio de luz e cores também integram o novo app do Twitter. A atualização já foi disponibilizada tanto na App Store quanto no Google Play.

Divirta-se com os mais variados tipos de sites

Milhões, bilhões e já ultrapassamos o “trilhão”. O número cresce diariamente e corresponde ao volume de páginas disponíveis na internet. E, mesmo que você viva conectado, às vezes é difícil encontrar coisas diferentes para fazer no mundo virtual.

Acesse http://www.theuselessweb.com/

Criado por um desenvolvedor australiano, esta página parece - e realmente é - muito simples. “The Useless Web” ou a “Internet Inútil”. Trata-se de um botão que abre portas para coisas malucas, divertidas ou simplesmente inúteis da web; nesse garimpo é possível encontrar verdadeiras pérolas virtuais... Veja alguns exemplos que encontramos nessa brincadeira.

A maioria das páginas é simples e logo de cara já mostram a que vieram. Olha que engraçados os personagens do He-Man e os Mestres do Universo fazendo este cover da banda “Four Non Blondes”.
Ou que tal dar boas risadas assistindo às performances do ator Ron Swanson completamente bêbado por alguns minutos?!

Alguns sites oferecem uma pontinha de interatividade; como esta minhoca maluca, por exemplo, que fica elétrica quando você a chacoalha. O trio de tenores canta conforme você aponta o cursor do mouse para algum deles.

Se a ideia é passar o tempo, todos esses sites acabam nem sendo tão inúteis assim. E a lista é grande. Nós passamos algum tempo – fora do expediente, é claro – clicando e descobrindo divertidas futilidades da rede.

Amazon estreia loja de e-books no Brasil.

O site da Amazon do Brasil entrou no ar e deu início às atividades no nosso país. Em seu catálogo inicial, o consumidor poderá encontrar livros digitais e, em breve, o famoso leitor Kindle.

O site está totalmente em português e conta com um um considerável acervo de livros digitais nacionais e de autores internacionais traduzidos para o nosso idioma. Entre os autores nacionais, estão os renomados Paulo Coelho, Chico Buarque, Dráuzio Varela, entre outros.

Em um primeiro contato com os livros digitais oferecidos, é possível perceber que o preço praticado pela loja equivale aos valores de livros físicos no Brasil. O sucessso "Cinquenta tons de cinza", por exemplo, tem o preço de R$ 21,90. Enquanto isso, em um famoso site de comparação de preços, a obra pode ser encontrada entre R$ 24 e R$ 35.

O Kindle ainda não está à venda neste início de operação do site. A própria Amazon informa que o e-reader estará disponível em algumas semanas, com o preço sugerido de R$ 299, e oferece um cadastro de e-mail para que o usuário seja informado logo no início das vendas. Caso o usuário queira comprar um livro digital, poderá ler já no aplicativo oficial desenhado para iPad.

Diferenças entre a Amazon do Brasil e EUA.
Ao contrário da Amazon americana, a brasileira não venderá outros tipos de produtos neste início. A empresa é considerada o maior varejista dos Estados Unidos e vende todo tipo de produto, de caráter esportivo, eletrônicos, vestuário, entre outros.

Transforme fotos do Instagram em música.

Depois da TshirtOS, a Ballantine’s agora inova com o projeto Loud Blue. Uma tecnologia que transforma fotos tiradas no Instagram em música.

Um algoritmo analisa cada foto em vários aspectos – luz, cor, brilho, composição, pessoas – gerando uma infinidade de músicas diferentes.

A dupla de DJs e produtores brasileiros Felguk fará parceria nesse projeto especial. Ao fim da ação, eles criarão um hino a partir das músicas feitas pelas fotos dos participantes.

Conheça melhor o Ballantine’s Loud Blue, acesse www.ballantines.com/loudblue

Vício em celular pode ser contagioso, afirmam pesquisadores.

Quando você está almoçando com algum amigo é muito difícil esquecer que seu celular existe? E você fica checando suas redes sociais sem parar? Isso pode indicar que você é viciado em seu celular ou smartphone. Pesquisadores da Universidade de Michigan, Estados Unidos, descobriram que o vício em celular pode ser altamente contagioso.

Os pesquisadores analisaram o comportamento de jovens nas lanchonetes e refeitórios do campus da universidade entre janeiro e abril de 2011. Eles observaram, discretamente, os alunos por 20 minutos e documentaram que cada pessoa utilizava seu celular em um intervalo de 10 segundos.

No geral, os estudantes permaneceram 24% do tempo que passaram com seus amigos no celular, e 39,5% dos alunos observados tiveram maior propensão a utilizar seus dispositivos móveis se o seu acompanhante tivesse feito a mesma coisa nos últimos 10 segundos. "Muitas pessoas podem ser 'vacinadas' quanto a checar seus e-mails ou mensagens de texto, mas esse vício pode ser contagioso com base em uma pequena interação de 15 minutos entre as pessoas", afirmou ao Yahoo News Daniel Kruger, um dos pesquisadores do projeto.

Pesquisadores afirma que o uso de celulares evita o sentimento de exclusão. Kruger ainda afirmou que o padrão pode ser atribuído à inclusão social. Se a pessoa com quem você está sentado está checando o Twitter ou mensagens de texto, é muito provável que você faça o mesmo para não se sentir excluído.
Os pesquisadores também afirmam que os efeitos podem aumentar ainda mais em jovens adultos, que habitualmente estão checando seus telefones - algo que não foi muito identificado em grupos de pessoas mais velhas.


Fonte: http://canaltech.com.br

2 de dezembro - Dia Nacional das Relações Públicas.

Tão importante quanto construir marcas é preservar a imagem delas. Por isso é importante o trabalho dos profissionais de Relações Públicas. Confira abaixo dicas importantes para os novos profissionais da área.

Skype: como entrar com a sua conta do MSN Messenger.

Vocês já sabem que o MSN vai ser substituído pelo Skype, não é mesmo? Então aprenda aqui como se faz para entrar com a sua conta do MSN Messenger no Skype.

Já faz um tempo que a Microsoft anunciou oficialmente que seu famoso software de mensagens instantâneas, o MSN Messenger, seria descontinuado e substituído em totalidade pelo também popular Skype – que, além do tradicional bate-papo, também permite realizar ligações e fazer videoconferências.

A boa notícia é que usuários do finado MSN podem ingressar no novo serviço de comunicação de uma forma bastante simples e sem a necessidade de adicionar novamente todos os contatos que você tinha na rede antiga: basta fundir suas duas contas em um processo que não demora dois minutos

Confira o tutorial completo em:
http://www.tecmundo.com.br/como-fazer/33272-skype-como-entrar-com-a-sua-conta-do-msn-messenger.htm#ixzz2DzOvmLXR

Pesquisa: Um em cada cinco homens têm uma conta secreta de email.

Você sabe tudo o que seu namorado (ou marido) faz no computador? Acha que ele só tem as contas de email que você conhece? Pois saiba que talvez ele pode estar escondendo uma conta secreta de correio eletrônico para trocar informações que não deseja que você saiba, como foi revelado numa pesquisa divulgada no Daily Mail.

De acordo com esse novo estudo, um em cada cinco homens têm uma conta de email que eles usam para esconder algumas coisinhas de suas parceiras. Os pesquisadores revelaram que milhares de homens mantêm uma conta de email que criaram há muitos anos para se corresponder com uma ex-namorada ou alguém que a sua atual não gosta.

Outros homens entrevistados na pesquisa disseram que criaram uma nova conta, porque eles estavam tendo um caso ou mantendo as questões financeiras em segredo. Mas, não é só o email secreto que eles escondem. De acordo com a avaliação, um em cada 20 homens admitiram a compra de um segundo celular para garantir o sigilo de informações. Além disso, 77% deles disseram que excluem regularmente mensagens de texto para o caso de sua esposa ou namorada bisbilhotar em seus celulares.

Mike Hodges, COO da BullGuard, empresa britânica de antivírus e segurança na internet que realizou a pesquisa, disse: "É claro que há preocupações legítimas de segurança que possam envolver alguém que cria um email secreto ou limpa constantemente o histórico do navegador. Esperamos que, na maioria dos casos, isso seja feito por razões morais, por exemplo, para evitar tentativas de fraude (ou ser vítima de hackers) e não porque as pessoas estão sendo infiéis”.

Apesar da desconfiança das mulheres em relação a contas secretas, o líder da pesquisa também amenizou os motivos pelos quais os homens são levados a criar um endereço eletrônico que elas não sabem: "Muitas pessoas usam uma conta de e-mail secundário quando se inscrevem para atividades casuais, como hobbies e outros interesses de lazer, deixando a conta mais conhecida para tarefas mais importantes, tais como serviços bancários, trabalho ou compras online”.

A pesquisa também revelou que 20% dos homens que têm emails secretos disseram que há certos aspectos de sua vida que o seu cônjuge não precisa saber. Além disso, um em cada quatro homens afirmaram que usam uma infinidade de senhas diferentes para as suas contas de email e redes sociais para tentar driblar a curiosidade de suas namoradas.

Quase um quarto dos homens disse que tinha conteúdo em sua caixa de entrada que não gostaria que a sua parceira visse, mas a confirmação de compra de algum produto aparece como a principal razão. Um terço disse que tinha e-mails armazenados de paqueras que eles precisavam manter em segredo.

Conversas confidenciais com os amigos também aparecem como motivo para criar uma conta secreta, sendo que um em cada dez homens têm contado aos seus amigos por email sobre seus problemas de relacionamento.

Apesar de todas essas evidências, sair por aí checando o celular ou tentando acessar o email de outra pessoa é uma invasão de privacidade intolerável. Você não gostaria que fizessem isso com você, certo? Portanto, se você percebe algo que lhe incomoda, nada mais sensato do que uma boa conversa com o seu parceiro.

CRM SOCIAL: CHEGANDO A NOVOS CLIENTES.

É certo que, em palestras ou conversas sobre Mídias Sociais nos Negócios (Business Social) o termo CRM Social é ouvido constantemente, este termo é associado à relação entre a mídia social e CRM (Customer Relationship Management). Mas o que é CRM Social? E Quais são os benefícios para as empresas?

Este artigo irá explicar o conceito de CRM Social, as tendências de uso e os benefícios existentes para empresas que adotam essa estratégia de negócios suportada por uma plataforma tecnológica específica.

TENDÊNCIAS EM CRM SOCIAL

Como referência, compartilho algumas conclusões de consultores e pesquisadores de CRM Social Altímeter , Gartner e Forrester :

• Gartner estima que o crescimento no uso de plataformas de redes sociais para as empresas, será impulsionado principalmente pela aquisição de projetos de clientes e atendimento ao cliente, isso através de CRM Social.
• Gartner vê que o CRM Social tem o potencial de gerar novas dinâmicas e metodologias de melhoria nos departamentos de atendimento ao cliente e as empresas de contact center.
• A Forrester estima que as empresas irão fazer esforços para construir comunidades de clientes através de plataformas tecnológicas
• Forrester diz que a importância do conceito não é o nome de “Social CRM”, “CRM 2.0″, “CRM Colaborativo”, mas a capacidade de entender o desempenho desse novo mercado e a capacidade de inovar nos negócios.

Os 18 casos de uso que a Altimeter prevê para o CRM Social são:

O que nos dá uma visão geral que o uso das redes sociais evoluiu por parte dos usuários e as empresas deverão responder a essas oportunidades.

O QUE É CRM SOCIAL?

A definição adotada como oficial é a de Paul Greenberg , que diz o seguinte:

CRM Social é uma filosofia e estratégia de negócios, baseado em uma plataforma de tecnologia, regras de negócios, fluxos de trabalho, processos e características sociais, destinadas a envolver o cliente em uma conversa colaborativa, a fim de fornecer um valor de benefício mútuo, um negócio confiável e transparente. 

Em resumo CRM Social tem aplicações em diversas áreas de um negócio, como marketing, atendimento ao cliente, vendas, incluindo:

• Peer-to-peer cliente
• Peer-to-Peer Gerenciamento de idéias
• Pesquisa de mercado
• Lançamentos de produtos
• Reputação da marca de gestão

Diagrama de comparação entre o antigo e o novo modelo de CRM:

POR QUE IMPLEMENTAR UM CRM SOCIAL NA EMPRESA?

O uso de mídias sociais tem evoluído a cada dia e tem sido constante, foi adotado por usuários em uma velocidade extraordinária, um exemplo claro é ouvir frases cotidianas como “Encontre-me no Facebook”, “Eu li no Twitter”, “Pergunta no Twitter ou Facebook”, ”Estamos no Google +” entre muitos outros.

Hoje sabemos que as pessoas gastam maior parte do seu tempo conectadas a redes sociais e preferem ser contatadas através destes novos meios de comunicação.

Sabemos também que muitas empresas já fazem esforços para atender as necessidades do mercado através de redes sociais, alocando recursos para administrar contas e interagir, mas a evolução das redes sociais se expande em aplicações tais como Marketing, Vendas, Serviços, cliente e outros usuários e, além disso, é comum marcas com mais de 50.000 seguidores ou fãs e um recurso atribuído para atender a todas as contas de usuário.

Se analisarmos a relação de recursos da empresa com o uso das mídias sociais e a quantidade de usuários que uma marca ou empresa vai ganhar ao longo do tempo, com certeza o esforço em redes sociais evoluirá, para que não fique apenas em gerar“Presença e Promoção” para a empresa, sem benefícios claros e tangíveis no ecossistema Social. As empresas precisam evoluir, definição de estratégias internas e externas apoiadas por uma plataforma de tecnologia para alcançar seus objetivos.

QUEM É O CLIENTE SOCIAL?

O cliente social é nada de novo. Desde o início, os consumidores têm vindo a compartilhar seus pontos de vista, opiniões, alegrias, medos e opiniões com amigos, familiares, grupos comunitários ou até mesmo com estranhos, comentários sobre as marcas que eles amam ou odeiam.

A diferença hoje é que o cliente social agora tem uma voz que pode viajar para além da sala de sua casa. Eles são influentes e suas opiniões são amplificadas na web social, e também aparecem nos resultados dos buscadores.

O cliente social:

• Ele é dono da conversa em Redes Sociais
• Em maior parte do seu tempo está conectado a uma ou mais redes Sociais
• Compartilham opiniões sobre os eventos, serviços, produtos, tudo ao seu redor através de redes sociais.
• Quer ser ouvido e tido em conta pelas marcas.
• Espera estar em constante comunicação com as marcas através de redes sociais.

BENEFÍCIOS SOCIAIS DO CRM

Um dos benefícios mais importantes de uma estratégia de CRM Social é a integração do ecossistema social com os processos de operações de negócios.

Alguns exemplos são:

O departamento de vendas pode extrair dados de mídias sociais para obter informações de potenciais clientes e se comunicar através dos meios de comunicação com seus clientes.

O departamento de atendimento ao cliente pode responder mais rapidamente, por exemplo, pode permitir que os prestadores de atenção ajam rapidamente após os clientes publicarem alguma reclamação em redes sociais.

O departamento de vendas pode se beneficiar da conexão direta com prospects e clientes existentes através de múltiplas redes e com base na análise da interação pode organizar os dados para o processamento por um fluxo de trabalho interno e ser um gatilho para fechamento de vendas.

Em geral, podemos ter uma visão das tendências de consumo, siga as conversas e obtenha uma melhor leitura da audiência.

FERRAMENTAS DE CRM SOCIAL

Ferramentas de CRM Social são um fator importante para o sucesso de uma estratégia de negócios em redes sociais, a implementação de CRM Social ou CRM deve ser analisada cuidadosamente para cobrir todos os requisitos das necessidades do negócio e acima de tudo ter a oportunidade de representar os novos canais de comunicação, vale a pena mencionar que o CRM Social não substitui o CRM tradicional, CRM Social é uma extensão dos recursos de redes sociais para o CRM tradicional.

Aqui eu compartilho uma lista representativa das atuais ferramentas de CRM Social:

• SugarCRM (Sugar6)
• Oracle CRM
• SAP CRM
• Salesforce
• Microsoft Dynamics
• Lítio
• RightNow CX
• NetSuiteCRM +
• Sábio SalesLogix
• Zoho CRM
• Jazz
• CRM Batchbook

10 ferramentas de Social CRM para sua Empresa

CONCLUSÃO

A primeira etapa da incursão das empresas na mídia social é basicamente a presença e branding. Isto é ouvir, interagir e fazer um link com os clientes existentes e potenciais.

O próximo passo é organizar o esforço em mídias sociais em que a presença e a promoção sejam um gatilho para os processos internos de negócios integrados com redes sociais. Que através de fluxos de trabalho criados com o apoio de aplicações tecnológicas, tais como CRM Social, os contact centers interajam e não apenas via telefone, e-mail, chat ou SMS, mas também através de redes sociais onde os clientes são o momento mais social.

Sem dúvida, Social Media evolui e falamos sobre o conceito CRM Social para empresa em apoio a interação com os milhões de usuários existentes.

O MÉTODO AIDA APLICADO A WEB

Normalmente, quando falamos de funis, geralmente trabalhamos com o objetivo de otimizar um processo como um formulário de inscrição, o check-out de uma loja online, etc …, a fim de otimizar esse processo particular e aumentar a taxa de conversão.

Estes processos são geralmente otimizados separadamente, assim como landing pages, botões, imagens, mas é raro falar método AIDA para web, ou criar um funil global ou uma página web funil.

O método AIDA  no diz como otimizar campanhas de publicidade com base no ponto onde o cliente está em seu ciclo de compra: Atração, Interesse, Desejo e Ação (empurrão final, ou conversão), se falamos de web analytics .

Imagine que nós podemos exportar este modelo para o site, a propor que em vez de fazer um funil – que seria difícil para delinear já que é de complexa interpretação, dependendo do tipo de site ou produto a ser promovido – para analisar as fases separadamente, a fim de aumentar o volume de vendas ou conversões da web.

É ideal entende como a psicologia humana funciona na tomada de decisões (especialmente se for para comprar), e como escolher as palavras certas para maximizar seus resultados, se a venda, a assinatura de uma newsletter ou um retweet, é essencial para melhorar os resultados que você está começando agora.

COM O MODELO AIDA PODEMOS DELINEAR 4 SITUAÇÕES:

• Ateção: novos usuários para o meu site. O primeiro passo para alcançar o nosso objetivo é chamar a atenção de nosso cliente potencial. Este passo é crucial para o cliente seguir o processo de vendas.  Mas não podemos usar qualquer coisa para chamar a atenção, deve ser algo relevante relacionado com o produto ou serviço que você quer vender. Esse é o estágio da impressão. Ou seja, quando um usuário do Google faz uma pesquisa, ele se depara com vários resultados, orgânicos (marcados em verde) e pagos (marcados em vermelho).

• Interesse: evolução do kpi infoducto (informações sobre o produto). Neste segundo passo é onde nós temos o interesse de potenciais clientes para o seu produto ou serviço. Normalmente o que fazemos aqui é para explicar os benefícios do produto, em vez de focar nas características técnicas ou funcionalidade.

• Desejo: porcentagem de usuários que retornam antes de um determinado período para o site e visitam a página de um produto ou serviço. No momento temos a atenção de nosso cliente potencial é quando temos de convencê-lo de que este produto ou serviço pode fazer a sua vida muito melhor.

• Ação: conversões gráficas ou taxa de conversão com base no volume e tipos de conversões. Finalmente, não podemos esquecer de dizer ao cliente o que fazer exatamente para obter esse produto ou serviço.

Desta forma obtemos uma imagem clara de como estamos em cada fase, como estamos despertando o desejo para a taxa de conversão, e o mais importante, onde temos de começar a retocar o nosso site: no recrutamento, retenção de capacidade, despertar o desejo ou direito sobre a taxa de conversão. Alguns dos passos do método merece seu próprio funil como o último passo ou conversão.  Este é o epicentro do marketing, no qual todas as empresas giram ao redor. 

Fonte: Marketing Digital

Refrigerante “Angry Birds” é o mais vendido na Finlândia

O refrigerante "Angry Birds” lançado na Finlândia já desbancou grandes marcas internacionais como Coca-Cola e Pepsi no país. A bebida, que  vem dentro de uma latinha decorada com os personagens dos games da série, contém uma mistura de suco de frutas e diversas vitaminas.

Segundo a Rovio, empresa desenvolvedora do game, a bebida tem fabricação sul-coreana pela companhia Erom, e foi fruto de uma parceria estabelecida com a produtora Rovio, exclusivamente para a Finlândia, país de origem dos Angry Birds.

A ideia é expandir a marca e lançar a bebida também em outros lugares do mundo, começando, em breve, na Nova Zelândia e Austrália. Será que demora a chegar no Brasil?

Criar uma Loja Virtual (e-commerce) ficou mais fácil e prático

Trabalhar por conta própria, podendo faturar produzindo ou revendendo produtos pela internet, tem suas vantagens: horário flexível, tempo extra para os familiares, não ter chefe. O aquecimento natural da economia nesta época pode tornar o período ideal para os varejistas virtuais de primeira viagem.

De acordo com a sócia do Tanlup, Natália Rosin, aproveitar as oportunidades é essencial para conseguir se diferenciar num mercado tão competitivo. A empresa oferece uma ferramenta de lojas virtuais e conta com mais de 20 mil lojinhas abertas debaixo de seu guarda-chuva. A executiva dá uma dica aos lojistas iniciantes: “Todo mundo adora comprar com desconto”.

Já Helisson Lemos, diretor geral do Mercado Livre no Brasil, explica que a grande variedade de produtos disponíveis ajuda a todos os vendedores no site de e-commerce. Segundo dados da própria empresa, há cada minuto são vendidos dois produtos no site.

O portal R7 produziu um infográfico com dicas confira:

Desconecte-se do Twitter e desligue o celular, por favor!

Um novo comportamento chamou a minha atenção nas últimas conferências que participei nos EUA. Talvez essa atitude chegue um dia ao Brasil.

Cada vez mais, mediadores de eventos e painelistas estão pedindo para que a plateia desligue os celulares e não fique tuitando durante as palestras. O mote “escute primeiro, escreva depois” ganha espaço.

É irônico isso acontecer. Os palestrantes e organizadores dos eventos eram, até então, os primeiros a incentivar que a audiência usasse “hashtags” específicas e publicasse tweets de forma frenética durante os painéis de uma conferência.

Motivos não faltam para essa nova atitude. O primeiro deles – entre pesquisadores americanos, o consenso cada vez mais comum é de que a ideia de multitarefa é um mito. Ao contrário dos computadores, nós, humanos, não temos a capacidade de executar diversas atividades simultaneamente. Na realidade, o que temos é a habilidade de mudar rapidamente de uma para outra atividade.

Logo, quanto mais rapidamente nos descolamos de uma atividade a outra (tuitar e prestar atenção no palestrante), pior será o nosso desempenho ao processar as informações, posto que o nosso esforço mental será maior.

O outro motivo é mais comportamental. Estar conectado tem múltiplas vantagens – acesso rápido a informações e pessoas. Entretanto, cada vez mais, estamos redescobrindo as vantagens de estar desconectado – maior capacidade de refletir por conta própria, de não pensar somente no presente (em tempo real) e de não se preocupar com a plateia que nos cerca na internet.

Algumas empresas americanas já promovem os chamados “períodos de desconexão“, momentos em que não é permitido enviar/checar emails nem se comunicar com o colega de baia por mensagens eletrônicas. A comunicação deve ser face a face.

Desconectar-se, em algum momento, é a nova ordem.

Até há algum tempo, um executivo que falasse que estava o tempo todo “estressado” e não tinha mais “tempo para a família e o lazer” era visto como um profissional produtivo, moderno, dedicado. Hoje a imagem é justamente contrária. O executivo que a todo momento está “estressado” é visto como uma pessoa com pouco equilíbrio, que não consegue se auto-organizar e dar devido valor e peso a diversos aspectos, como os da vida pessoal, familiar e profissional.

Acredito que o mesmo acontecerá com a pessoa que não consegue se desconectar e dar o devido valor às vantagens de estar desplugado. Como assim, você não consegue se desconectar? Não consegue administrar o tempo para você mesmo? A tecnologia manda em você?

Não acho ruim que tudo isso aconteça. Pelo contrário. É o sinal do começo de um novo comportamento em relação ao digital. Parece que depois de nos lambuzarmos com diversas tecnologias, estamos agora colocando algumas delas em seu devido lugar.

Instagram e suas aplicações nos negócios.

Fotografia significa desenhar com luz e contraste e, segundo a história, essa existe desde os anos 350 A.C. O que nasceu da simples ideia de se desenhar, hoje pode ser utilizado para retratar lugares, demonstrar momentos felizes e até para fazer negócios de diferentes formas.

Apesar de existir há muitos anos, por volta dos anos de 1960 eram feitas aproximadamente 3 bilhões de fotografias em todo o mundo. Já em 1997, com o lançamento da primeira câmera digital, as fotografias em todo mundo saltaram para aproximadamente 86 bilhões. E em 2011, com a proliferação dos smartphones, expansão das redes sociais e os aplicativos de fotos, já tínhamos mais de 380 bilhões de fotos em todo mundo.

A verdade é que hoje a imagem é base da interação nas redes sociais, seja elas online ou não. No Facebook, a timeline e outros recursos visuais estão utilizando mais imagens. Segundo o próprio Facebook, 70% de todas as suas interações realizadas pelos seus membros são relativas à foto.

O Instagram é uma rede social utilizada para a publicação de fotografia. Essa já possui mais de 50 milhões de usuários e o Brasil é o terceiro país que possui mais usuários dessa rede, perdendo apenas para os Estados Unidos e o Japão. Segundo os dados do Instagram Fatcs, as tags mais utilizadas pelo usuários em todo o mundo são #Iphoneography, #Cat, #Sky, #Dog, #Flower e #Food.

Essa rede social nos permite utilizá-la de diferentes modos para os negócios. Entre elas podemos destacar algumas:

A ampliação do alcance de uma marca

A Levi’s Brasil é um ótimo exemplo de como utilizar bem essa rede social. A Levi’s consegue utilizar a rede para realizar a curadoria de conteúdo (mostrando os bastidores de ações desenvolvidas, consumidores e produtos), e, consequentemente, fazendo com que sua marca seja vista mais vezes.

Outro case interessante que pode ser compartilhado nesse artigo é o da Starbucks. Com mais de 30 milhões de fãs no Facebook e com a fama de uma das marcas mais citadas no Twitter, a Starbukcs utiliza-se do Instagram para compartilhar com a tag #Starbucks as fotos de seus cafés nos mais diferentes estilos e ambientes. A marca rapidamente ultrapassou mil menções nessa rede social.

Engajar público

A norte-americana General Eletric criou a campanha de engajamento Instagrapher onde o conteúdo era gerado pelo consumidor.

A campanha tinha o objetivo interagir com os consumidores da marca, onde a pessoa fotografava algum produto GE que o inspirasse, publicava no Instagram com a tag #GEInspiredMe e se ficasse entre as mais votadas ela iria ao álbum no Facebook da marca, onde todos poderiam votar, e a partir daí esse estaria concorrendo a uma viagem ao Reino Unido no valor de $ 11,000.

Outras campanhas que também foram destaque no Instagram foram a da Ford, #Fiestagram, e da Nike, #MakeItCount, as duas tinham como base o conteúdo gerado pelos consumidores da marca.

Dicas para sua marca

Antes de qualquer coisa é necessário avaliar qual é o seu público-alvo. O Instagram é utilizado por jovens que utilizam outras redes sociais e estão atentos a tendências. Você já pensou em criar conteúdo nessa mídia voltado para esse público? Avalie essa questão e comece a traçar estratégias para engajar diferentes públicos, ou para atender um segmento específico. No que se refere a relacionamento, é preciso entender que em todo canal de interação é preciso estar preparado a dialogar nas mais diversas situações.

Assim como as outras empresas que já utilizam essa rede há mais tempo, é necessário criar uma identidade visual no Instagram. A marca precisa estar exposta, assim como uma descrição bem detalhada sobre o perfil da empresa que estará utilizando aquele canal.

O conteúdo é uma via de mão dupla. Pode ser produzido pela marca ou pelo o consumidor da marca.
Como vimos anteriormente, existem empresas que aproveitam a rede para postar imagens de bastidores, eventos e até de seus produtos. Entretanto, existem marcas que aproveitam o Instagram para desenvolver campanhas para dar maior visibilidade à marca. Em campanhas como da General Eletric, Ford e Nike, são utilizadas hashtag como meio de mensurar as ações desenvolvidas.

Monitorar é uma das partes mais importantes de todo o processo. Em ações onde o conteúdo é gerado pelo consumidor da marca, é imprescindível que haja um filtro do que está sendo enviado, pois senão o que era uma ótima ação pode se tornar uma catástrofe. A mensuração no Instagram é feita através das hashtag, assim uma vez que você coloca uma tag (#) em uma imagem, você possibilita que outras pessoas encontrem o que você postou.

Aproveite as várias funcionalidades dessa rede social que a cada dia está conseguindo mais usuários e aplique ao seu negócio, seja ele virtual ou do modelo tradicional. Quanto mais atento às tendências nós estamos, mais tempo permaneceremos no mercado.

Marketing Pessoal na Entrevista de Emprego

Tive o prazer de participar como palestrante do Ciclo de Palestras sobre Gestão Empresarial organizado pelos meus alunos do curso de Técnico em Administração, encerrei o evento falando sobre Marketing Pessoal na Entrevista de Emprego. Segue abaixo os slides do evento. Obrigado a todos os participantes.

Canal digital: Marketing Pessoal em Entrevista de Emprego from canaldigital

Impressora da Toshiba apaga tinta de documento para reutilizar papel.

A Toshiba Tec apresentou uma nova impressora que apaga a tinta de documentos para serem reutilizados como folhas de papel em branco. Chamada “Loops”, a impressora é composta por duas máquinas: a primeira é uma fotocópia que usa toners com tinta removível. A segunda vem com um aquecedor que aplica calor no papel para limpá-lo.

Conforme a "ABC News", o sistema tem a capacidade de apagar 30 folhas por minuto, reduzindo a quantidade de papel utilizado em 80%, de acordo com um porta-voz da empresa, que é subsidiária da gigante de eletrônicos japonesa Toshiba. A máquina seleciona e elimina os papéis danificados depois da "reciclagem". Cada folha pode ser reutilizada até cinco vezes.

A Toshiba Tec espera lançar a impressora no mercado japonês em fevereiro por 1,41 milhões de ienes, ou mais de US$ 17 mil, conforme a “ABC News”. A máquina deve chegar ao mercado internacional em maio de 2013.

A evolução do Touchscreen

O touchscreen como conhecemos pode mudar. Isso graças à FingerSense, uma nova tecnologia que faz a tela sensível ao toque reconhecer não só as pontas dos dedos, como também as falanges, as unhas e outras partes de qualquer objeto.

A novidade foi desenvolvida por Chris Harrison, candidato à PhD na Universidade Carnegie Mellon (EUA), que conseguiu modificar seu Galaxy S3. No vídeo abaixo, o cientista mostra como a tecnologia pode ser utilizada também com canetas Stylus de duas pontas – uma para escrever e outra para apagar.

O smartphone consegue isso graças a um pequeno sensor de vibração instalado no aparelho e um software especial. Combinadas, as ferramentas conseguem identificar os diferentes tipos de som de cada parte de um objeto.

Harrison já criou a empresa Qeexo para produzir o sensor, mas, segundo ele, o principal fica por conta do programa.

“O grande problema com touchscreens hoje é que elas são muito simplistas se comparadas à capacidade de nossas mãos”, diz o desenvolvedor ao NewScientist. “Nós podemos fazer muito mais”, conclui.


FingerSense Overview | Qeexo.com from Qeexo on Vimeo.

Os erros mais comuns em e-mail marketing.

O email é uma das coisas mais básicas que as pessoas fazem na Internet e por isso, criar campanhas de e-mail marketing deve ser bastante trivial, certo? Errado!

É impressionante a quantidade de emails que recebo todos os dias, inclusive de empresas grandes, contendo erros básicos de e-mail marketing. Fizemos uma lista com os erros mais comuns para que sua empresa possa evitá-los. Segue abaixo:

Enviar apenas imagens como conteúdo
O problema de enviar apenas imagens como conteúdo é que boa parte dos serviços de email usam como padrão atual o bloqueio de imagens.  Exigir um passo a mais para a visualização da mensagem (clicar na autorização para exibir imagem) antes mesmo que as pessoas saibam qual é o conteúdo não vai ajudar em nada na conversão.

A solução é usar um código HTML e somente as imagens necessárias (sempre usando o atributo alt, que funciona como uma legenda quando a imagem não é exibida).

Não escolher bem o assunto da mensagem e do remetente
Há quem diga que o mesmo tempo que se leva na produção de um texto deve ser gasto na elaboração do título. Com o excesso de informações a que temos sido submetidos, isso tende a se agravar cada vez mais.

Diariamente temos uma infinidade de posts, tweets e e-mails pra ler e precisamos fazer algum tipo de filtragem. Normalmente são os títulos (no caso dos emails, os assuntos) que servem de base para essa seleção. Se o assunto não for atrativo, mesmo que o conteúdo seja de extrema qualidade, dificilmente chegaremos até lá.

Vale se atentar também para o uso do nome do remetente da mensagem. Muitas empresas usam apenas “marketing”, “nao-responda” e outros tipos de nome que não agregam em nada. Se a pessoa que recebe já tem confiança na sua empresa, exibir o nome da empresa pode tornar a mensagem mais atrativa.

Escolher conteúdo irrelevante
Nosso último envio de e-mail marketing teve uma taxa de abertura de mais de 40% e dentre os que abriram, mais de 56% clicou no link que divulgamos. É um número consideravelmente acima da média da indústria. O motivo para nós é claro: conteúdo!

A base de assinantes poderá ser um ativo de grande importância para sua empresa, desde que bem trabalhada. O email oferece um contato mais profundo que as mídias sociais e pode ser muito útil no construção do relacionamento. Por isso, evite a auto promoção constante e pense em ser relevante para quem recebe.

Em casos de e-commerce, essa relevância pode ser ofertas extremamente personalizadas e baseadas no comportamento do leitor (caso da Amazon). Para empresas B2B, eBooks, artigos, estudos de caso e palestras costumam ser boas pedidas.

Não medir corretamente os resultados
Há quem credite o resultado de uma ação de email marketing às taxas de abertura. O primeiro erro é que a contagem da taxa de abertura é feita pelo carregamento de uma imagem, ou seja, se o usuário abriu o email mas não autorizou a exibição de imagens (como mencionada no primeiro item), as ferramentas consideram que o email não foi aberto. Logo, essa informação não é muito precisa.

O segundo erro é que sua empresa não sobrevive de pessoas lendo seu email. É preciso avaliar o quanto elas realmente realizaram a conversão na ação que sua empresa gostaria (baixar um eBook, realizar uma compra, se cadastrar para um palestra, etc).

Não construir uma base com opt-in (fazer spam)
Esse item já foi exaustivamente comentado por diversos veículos nos último anos e o sentimento é que houve uma melhora geral. No entanto, ainda há muito abuso e até um pouco de “burrice”.

O envio de spam não só é ineficaz, como também é ilegal. Além disso, se muitas pessoas marcam o seu email como SPAM, fica cada vez mais difícil chegar na caixa de entrada mesmo das pessoas que querem receber suas mensagem.

Para complementar, em tempos de mídias sociais, desagradar as pessoas que recebem o email pode trazer muito mais dano à marca do que benefício com a ação.

Ou seja, o e-mail marketing ainda é muito importante e deve ser utilizado, mas é imprescindível que se use uma base construida com opt-in e que o receptor tenha a opção de cancelar a assinatura a qualquer momento.

Vai postar algo nas redes sociais? Então é melhor refletir um pouco

Anda postando um monte de coisas nas redes sociais sem a menor preocupação? Bom, outro dia rolou um aplicativo onde usuários do Facebook se tornavam vítimas de um maníaco perseguidor, no intuito de alertar a galera sobre questões de privacidade. Já teve vídeo questionando se você realmente tem privacidade nas redes sociais. Mas esse tema é muito delicado de ser debatido.

Motivos não faltam para você ser mais comportado nas redes sociais. O Twitter, por exemplo, pode ser usado como ferramenta de personal branding, ou as redes sociais no geral podem ser usadas para fortalecer sua marca pessoal.

Agora, um novo vídeo tá rolando por aí e aborda mais uma vez esse tema. Na verdade o assunto é mais relacionado sobre fotos e o que a galera anda postando sem pensar nas redes sociais. Pensem antes, folks. Um erro, ou deslize, por menores que sejam, poderão acompanhá-los pelo resto da vida. Reflitam quando forem divulgar informações ou imagens tão pessoais. O Facebook não é seu. O Twitter não é seu. As redes sociais são vitrines transparentes das nossas vidas.

Confiram o vídeo:

Use o aplicativo GoToMeeting e crie reuniões virtuais

O GoToMeeting realiza reuniões virtuais, em vídeo conferência ou áudio, facilitando o encontro entre pessoas que estão em lugares diferentes. É possível, inclusive, acompanhar uma reunião e participar de chats separados com outros envolvidos, por exemplo.

Disponível para: iOS e Android

Preço: Grátis