11 Estatísticas de Marketing Online

A boa notícia é que você agora pode obter um desempenho muito melhor do seu marketing. Você precisa observar a paisagem digital com atenção e adaptar para atender às demandas da sua audiência.

1. Mais de um terço dos diretores de marketing acredita que o digital será responsável por 75% do marketing gasto nos próximos cinco anos (Fonte: AdWeek)

Você ainda confia apenas nos meios tradicionais de publicidade para fazer negócios? 

Então, você precisa adicionar o marketing digital ao seu mix – É um canal extremamente efetivo para ganhar exposição global por um baixo custo. E você ainda consegue monitorar o seu ROI em tempo real, se adaptando rapidamente aos resultados. 

A melhor parte é que o marketing online funciona para todos os tipos de negócio. Mesmo se você esteja em um mercado pouco atrativo, atenda um negócio local ,ou seja uma loja física.

Para um iniciante, o marketing online pode ser desafiador. Lançar um novo site não garante um aumento de consumidores. Você pode tentar fontes incríveis de tráfego social, como Facebook e Twitter, mas acabar sem nenhum lead. 

Comece com um objetivo de direcionar tráfego orgânico ao segmentar palavras-chave de cauda longa e melhorar o desempenho  do SEO. Você vai começar a ver resultados reais em 3 meses. Às vezes, acontece mais rápido. 

Dinkum fez a transição de um de seus clientes do marketing tradicional para o digital  ao usar estratégias de SEO. E eles começaram a ver picos no tráfego em um mês. 

2. 87% dos usuários de internet agora possuem um smartphone (Fonte: Global Web Index)

Você sabia que a cada segundo surgem 9 usuários mobile novos? 

Os usuários mobile não são o futuro, eles já estão revolucionando os negócios. De acordo com a comScore, nós já cruzamos  a barreira para o mobile.

O Google inclusive começou a favorecer websites adaptados para dispositivos móveis nas buscas de pesquisa.

Então, tenha certeza de que o seu site é responsivo e oferece conteúdo relevante para os seus clientes. Comece por inserir a url do seu website na  ferramenta de teste de compatibilidade para dispositivos móveis do Google.

Você receberá feedback para melhorar a experiência mobile, se o seu website não estiver adaptado para as telas pequenas.

Finalmente, não parta do pressuposto de que os seus clientes não compram por meio de dispositivos móveis. A seguir, confirme que você está utilizando um provedor de e-mails adaptado para dispositivos móveis. Se a sua newsletter não estiver otimizada para mobile, 69% dos usuários deletarão a sua mensagem sem nem mesmo lê-la. 

Nas festas de fim de ano de 2015, compradores gastaram quase o mesmo tanto no mobile (US$ 140) do que no desktop (US$ 150).

O eCommerce mobile está crescendo. Então, siga estas 14 dicas de mobile marketing para gerar vendas.

3. Os gastos com anúncios digitais vão superar os gastos com anúncios de pesquisa nos EUA (Fonte: eMarketer)

Anúncios na rede de pesquisa do Google eram destino obrigatório para marcas que queriam anunciar seus produtos e melhorar seu alcance. Eles eram eficientes porque atingiam pessoas com intenção de compra. 

Mas, em 2016, anúncios nativos e de mídias sociais vão ser responsáveis por 47,9% do total de gastos de anúncios – estimado em US$ 32,17 bilhões. Esta é a primeira vez que os anúncios de display vão eclipsar os anúncios de pesquisa.  

A razão disso é que as plataformas de mídias sociais tiveram uma adoção extrema. Um usuário médio de internet possui 5 contas de redes sociais e gasta 1 hora e 40 minutos navegando por várias redes todos os dias. 

Além do mais, publicidade nas redes sociais pode ser mais barato do que AdWords. Você geralmente não empurra o seu produto ao utilizar anúncios nas redes sociais. Ao contrário, você os utiliza para expandir o alcance da sua marca, atrair leads e construir relacionamento com a sua audiência. 

Se você tem um funil de vendas longo, anúncios nas redes sociais são uma aposta melhor do que os de pesquisa.  

Além disso, se a sua audiência segmentada está em uma rede social pequena, anunciar nessa rede pode garantir um ROI excelente. 

4. Em 2019, 80% do tráfego de internet será de vídeo. Nos EUA, o vídeo vai ser responsável por 85% do total. (Fonte: Cisco)

As pessoas amam assistir a vídeos. Eles são divertidos, fáceis de digerir e podem melhorar as conversões de maneira significativa.  

Depois de ter criado uma biblioteca exclusiva de treinamento de marketing online em vídeo:

Eu melhorei significativamente a quantidade de seguidores leais, além de receber muitos elogios e e-mails de “obrigado”.

Na CrazyEgg, um vídeo explicativo aumentou nossas conversões em 64% e nosso faturamento mensal em $21.000.

Para o Treepodia, vídeos de produtos podem melhorar as conversões em qualquer nicho. Por exemplo – no nicho de presentes, eles aumentam as conversões em 113%.

Se você quiser criar um vídeo explicativo, você pode escolher a partir das seguintes 12 dicas baseadas no seu orçamento.

Para ir além, o consumo de vídeo teve um aumento incrível no mobile (crescimento de 844% desde 2012).

Aliado a isso, mídias sociais como Facebook e Snapchat recebem 8 bilhões e 6 bilhões de vídeos todos os dias, respectivamente. Então, você precisa do conteúdo de vídeo para engajar com a sua audiência e construir relacionamento com as redes sociais. 

O Dollar Shave Club usou storytelling em vídeo para acelerar o seu crescimento. Eles lançaram o seguinte vídeo de entretenimento para lançar seu serviço. 

Ele atingiu em cheio a sua audiência e passou as 20 milhões de visualizações. O vídeo ajudou a DSC a ultrapassar os US$ 120 milhões em vendas. Eu falo sobre utilizar vídeos para acelerar o crescimento em mais detalhes neste artigo.

Você também pode ler um artigo na Quick Sprout com 4 outras técnicas para atrair consumidores com vídeos.

5. O gasto médio com eCommerce de um mesmo consumidor é duas vezes o de novos consumidores (Fonte: McKinsey)

Eu sempre defendi a ideia de coletar e-mails dos visitantes do seu website oferecendo algum incentivo. Isso impulsiona o relacionamento com os seus consumidores e pode aumentar a sua renda substancialmente porque as pessoas gostam de receber e-mails.

Mas o ingrediente importante ao enviar e-mails para repetir um negócio é a personalização, não as ofertas especiais. 

Claro, os seus clientes ficarão extasiados em receber descontos. Mas use os seus dados para descobrir a frequência de e-mails que é mais confortável para os seus diferentes segmentos de clientes e o tempo depois da compra em que você deve enviar o seu primeiro e-mail para o consumidor.  

Separe a lista de 1% dos seus melhores clientes e tenha certeza de que você gaste a maioria do orçamento com eles. A faixa de 1% dos melhores clientes de e-commerce possui 30x mais valor a longo prazo do que o consumidor médio. 

Kevin Kelly os chama de 1.000 fãs verdadeiros. Eles são suficientes para sustentar os seus gastos mensais.

6. Três milhões de anunciantes usam o Facebook para alcançar os seus consumidores (Fonte: AdWeek).

Com um alcance orgânico desanimador, você tem que pagar para alcançar a audiência que você quer no Facebook. Mas esse é um canal de marketing efetivo se você quer obter um ROI excelente. Por exemplo, Matthew Woodward lançou duas campanhas de anúncios com um gasto combinado de US$ 599,91 e obteve um ROI de mais de 2.500% em ambas as ocasiões.

O gigante das redes sociais possui 1, 59 bilhão de usuários ativos mensalmente e sua tecnologia de anúncios sofisticada permite que você segmente por meio de 1.500 aspectos de dados. Aqui está uma imagem do padrão disponível para que você faça a  segmentação.

Com uma audiência enorme, o Facebook é um lugar obrigatório para atingir clientes de todos os tipos de negócio. Até mesmo um advogado ganhou um caso de US$ 100.000 por meio de anúncios no Facebook ao gastar algumas centenas de dólares.  

Você pode impactar usuários no feed de notícias no mobile/desktop ou na coluna à direita no desktop. E existe uma abundância de objetivos que você pode escolher ao começar a sua campanha. 

Eu recomendo que você comece levando as pessoas para uma landing page (com um gasto de US$ 100). Meu guia para iniciantes vai guiá-lo por todo o processo de ajustar a sua primeira campanha. 

7. O Instagram passou a marca de 200.000 anunciantes 5 meses após abrir a sua plataforma de anúncios (Fonte: AdWeek)

A UWheels gerou mais de um milhão de dólares ao fazer modelos e celebridades populares no Instagram postarem sobre seus produtos.  Existem 400 milhões de usuários ativos na rede social visual, apresentando uma enorme oportunidade para negócios. Eu mesmo gastei US$57.000 no Instagram para obter seguidores e gerar leads. Se você tem uma marca de moda, não pode desperdiçar a chance de anunciar nessa rede. 

Se você já está anunciando no Facebook, então anunciar simultaneamente no Instagram pode ajudar a reduzir os custos, como fez a MVMT Watches – que conseguiu 20% de redução no custo por conversão.

Se você quiser entrar no imenso potencial de negócio da plataforma, então meu artigo sobre gerar vendas no Instagram é um bom início.

8. 93% das decisões de compra são influenciadas pelas mídias sociais  (Fonte: Ironpaper)

As redes sociais são geralmente vistas como plataformas para expressar apenas intenção aspiracional.

Ou para demonstrar ódio a uma marca.

Mas os usuários de mídias sociais também se engajam em discussões sobre marcas e produtos. O Pinterest e o Instagram especificamente apresentam oportunidades enormes de negócio para as marcas. 

Um exemplo incrível de efetividade dos anúncios nas redes sociais é o Ezra. Ele fez 520 vendas por  eCommerces estimadas em US$41.254,34 ao gastar US$775,50 em pins promovidos.

Você não amaria ter esse tipo de ROI?

Em 2016, o aumento do interesse por produtos nas redes sociais vai permitir o nascimento do comércio social. Você verá botões de ‘compre agora’ em todas as maiores redes sociais para facilitar as transações mobile. 

9. Apenas 1 em cada 8 mensagens são respondidas pela maioria das marcas em até 72 horas nas redes sociais. (Fonte: Sprout Social)

Estabelecer uma comunicação com o consumidor após vender um produto é um elemento crítico na composição do atendimento ao cliente. Mas com apenas uma mensagem respondida em até 72 horas, as marcas estão falhando em cumprir com a responsabilidade de engajar com os seus clientes. 

Eu asseguro que nenhum dos comentários que você fizer nos meus posts vai ficar sem resposta. É um trabalho duro, mas me ajuda a aumentar o tráfego, os compartilhamentos e as vendas ao construir um relacionamento profundo com você. 

O atendimento mal feito ao cliente custa à empresas dos EUA US$ 41 bilhões todos os anos. Não seja uma dessas companhias. 

Escolha uma destas ferramentas de monitoramento de mídias sociais para acompanhar de perto as menções à sua marca e permanecer no topo das conversas sobre marcas. 

10. Profissionais de marketing que priorizaram trabalhar com blog têm 13x mais chances de obter ROI positivo (Fonte: Socialemedia)

Eu já disse para você que o marketing de conteúdo custa 3x menos do que o marketing tradicional.  

Um blog no seu website ajuda a garantir mais páginas indexadas, construindo uma relação com a sua audiência e direcionando mais tráfego para o seu website.

Também ajuda a estabelecer você como uma autoridade no seu mercado e ainda gera resultados de negócio de longo prazo.

Se você é novo quando o assunto é trabalhar com blog, então consulte o meu guia sobre construir uma audiência para blog.

11. 56% dos clientes ficam mais dispostos a comprar com uma experiência personalizada (Fonte: Usabilla)

Recomendações de produtos são uma grande oportunidade para marcas que queiram aumentar a lealdade dos seus consumidores com cross-selling, up selling e apresentação de produtos baseados no comportamento do usuário. Mas apenas 39% dos comerciantes enviam recomendações personalizadas por e-mail.

Aqui estão os resultados que a EyeBuyDirect.com  obteve depois de adicionar recomendações personalizadas de produtos às suas newsletters.

A personalização não se limita apenas ao eCommerce ou e-mail marketing. Você pode definir landing pages personalizadas (baseadas na origem do seu visitante), oferecer conteúdo personalizado nas redes sociais e muito mais.

Explore as possibilidades de personalização para criar experiências que envolvam os clientes neste artigo na KISSMetrics.

Conclusão

Contudo, há uma advertência – a atitude definitiva para modificar a sua estratégia deve ser a respeito da sua visão de negócios e não em cima de estatísticas do mercado ou resultados de testes A/B.  Se você quer que o seu negócio prospere, você precisa confiar em muitos dados e estatísticas. As 11 estatísticas de marketing online que eu compartilhei nesse artigo devem ajudar você a entender onde o marketing online está posicionado. Eu também indiquei algumas fontes para ajudar você a colocar as coisas em prática.

Isso aconteceu com Ramit Sethi do IWillTeachYouToBeRich.com. Ele foi contra os resultados de teste A/B que favoreciam os preços baixos para o seu produto, porque isso teria significado atrair o tipo errado de clientes.

Pense criticamente antes de usar a informação compartilhada e as estatísticas de marketing online desse artigo para ajustar a sua estratégia de marketing online.

Qual das estatísticas de marketing online impressionou você? E como você planeja modificar a sua estratégia baseado nela?