Aumentar as vendas pela internet é, sem dúvidas, uma das metas mais importantes no início de ano para diversas empresas, desde pequenas até grandes. Afinal, o sucesso de qualquer negócio, independentemente do segmento, depende disso.
A partir de uma enquete, a empresa responsável pelo Tomoson, o primeiro software que oferece um serviço especializado para alcançar influenciadores, descobriu um dado relevante sobre esse assunto no início de 2015.
Ao serem questionados sobre o orçamento de marketing de influência para os próximos 12 meses, 6 em cada 10 profissionais de marketing participantes da enquete disseram que planejavam aumentar seu orçamento para investir nessa estratégia.
Coletando e distribuindo informações
Apenas 20% dos profissionais afirmaram não terem certeza do que fariam a respeito do marketing de influência, 11% afirmaram que manteriam o orçamento e 10% que diminuiria os recursos destinados a esse tipo de marketing.
Para muitos empreendedores, a atitude da empresa que criou a enquete foi nada menos que coletar e distribuir informações sobre um segmento de marketing relativamente novo, que vem sendo cada vez mais utilizado por diversos profissionais.
Mas na verdade, a iniciativa da empresa foi um pouco além disso. Pesquisas simples e direcionadas aos consumidores podem estimular o engajamento e aumentar a satisfação dos mesmos. Entendeu a estratégia?
Encontrando potenciais clientes
Os profissionais de marketing entrevistados poderiam ser potenciais clientes da empresa, que justamente entrega um produto para as suas necessidades. Uma enquete de poucos instantes seria uma grande chance de conhecer esses novos clientes.
Essa abordagem é poderosa para vender mais. Ao passo que uma empresa conhece melhor o seu público, mais fácil será travar contato com ele, ajustar a oferta, oferecer algo de valor e, quem sabe, conquistá-lo de primeira.
Quem consegue compreender e aplicar estratégias como essa é capaz de dominar o seu segmento de mercado em pouco tempo. Por isso, é fundamental conhecer e utilizar uma série de técnicas que possam estimular o crescimento da sua empresa.
Impulsionando o seu negócio nos próximos 12 meses
Para te ajudar nessa meta, organizei aqui 10 hacks de vendas que vão te ajudar a impulsionar o seu negócio nos próximos 12 meses.
Cada hack servirá basicamente para reprogramar a sua estrutura de comunicação, marketing e vendas, a fim de conquistar mais resultados.
Além dos hacks, existem algumas estratégias e técnicas práticas de marketing digital que funcionam para sair na frente da concorrência também. Todas elas estão organizadas na Universidade de Vendas Online. Fique à vontade para ir lá conferir.
Agora vamos falar especificamente sobre alguns hacks importantes para o seu negócio crescer continuamente mês após mês, todos os dias, durante o ano todo. Aproveite para anotar essas dicas e colocá-las em prática a partir de hoje! Vamos lá?
1 – Apostar num produto de ticket baixo
Faça um cliente, não uma venda. – Katherine Barchetti
Um produto de ticket baixo pode ser uma boa oportunidade para aumentar as vendas pela internet. É o caso de solucionar um pequeno problema ao cliente, por exemplo, vendendo um produto mais barato a ele.
Apostar em produtos entre R$ 227 a R$ 997 pode atingir uma ótima taxa de conversão. Esses valores são considerados ticket baixo e costumam gerar tráfego e vendas pela internet. Mas é preciso fazer alguns testes e definir uma oferta justa ao item.
O produto de ticket baixo pode ser próprio ou de afiliação, basta ele atender o seu tipo de cliente ideal. Por isso, é fundamental que você conheça bem o seu público e ofereça algo de valor a ele, independentemente da origem do produto a ser vendido.
2 – Vender algum serviço de ticket médio ou alto
Você não fecha uma venda, você abre as portas de um relacionamento se quer construir um negócio duradouro e de sucesso. – Patricia Fripp
Quando o assunto é venda de serviços, a construção de um relacionamento sólido com o cliente se torna fundamental para que ele confie no seu negócio e sempre conte com você. A ideia é ganhar um cliente e não apenas aumentar os números.
Neste sentido, vender algum serviço de ticket médio ou alto, isto é, acima de R$ 1.000, pode te ajudar nisso. Uma consultoria, um treinamento, sessões de coaching e cursos diversos, são alguns exemplos de serviços interessantes para promover.
E para aumentar as vendas pela internet com esse hack, você pode gerar leads e trabalhar com eles por meio de uma sequência de e-mails. E claro, aqui também é fundamental conhecer bem o seu cliente para entregar um bom serviço a ele.
3 – Criar um plano de assinatura
Finja que todas as pessoas que você conhece estão andando por aí com uma placa no pescoço que diz: faça eu me sentir importante. Você terá muito sucesso não somente em vendas, mas na vida. – Mary Kay Ash
O processo de vendas pela internet deve levar em conta uma abordagem comum de compra e venda. O vendedor que apresenta vantagens ao consumidor, fazendo-o se sentir especial, garante mais chances de bons resultados em seu negócio.
Pensando nisso, um plano de assinatura para vender de forma recorrente é capaz de proporcionar benefícios aos produtores/empreendedores e aos assinantes/clientes. A partir dele, o consumidor paga um valor fixo por um pacote de produtos e/ou serviços.
Por outro lado, o dono do negócio fideliza seus clientes por um período de tempo maior, além de nutrir a sua base de leads e aumentar o posicionamento do seu negócio no mercado. Talvez esse hack seja vantajoso para você, basta testar!
4 – Vender mais para os mesmos clientes
Muitas pessoas pensam que “vender” é o mesmo que “falar”. Mas os vendedores mais eficazes sabem que ouvir é a parte mais importante do seu trabalho. – Roy Bartell
Imagina conquistar uma boa base de clientes. Ao longo dos dias, você percebe que novos clientes entram em sua lista de e-mails. Aquele banco de dados enorme possui entradas e saídas, o que muitas vezes os empreendedores não percebem.
As saídas são aqueles clientes que compraram apenas uma vez. Um relacionamento com eles não é construído, eles não são ouvidos nem tratados de forma diferenciada. Logo, eles vão comprar da concorrência.
Vender mais para os mesmos clientes é mais barato e mais lucrativo ao longo do tempo. Foque nessa estratégia se quiser aumentar as suas vendas pela internet com segurança e praticidade. Os resultados podem te surpreender com o tempo!
5 – Vender algum produto de entrada
Toda venda tem cinco obstáculos básicos: falta de necessidade, de dinheiro, de pressa, de desejo e de confiança. – Zig Ziglar
Oferecer algum produto de entrada (Tripware) pode reduzir a maioria das objeções de compra de qualquer cliente. Ele é uma oferta que possui um preço baixo ao mesmo tempo que apresenta um alto valor para o potencial cliente.
Muitas vezes, essa é a forma mais rápida de transformar um lead em cliente. Afinal, quando uma pessoa adquire um Tripware, ela fica mais disposta a comprar um segundo produto, mesmo que ele seja mais caro, pois ela já comprou de você antes.
Para impulsionar as suas vendas pela internet com esse hack, talvez você precise criar campanhas de cadastros campeãs e uma página de captura que converta. Eu falo mais sobre esses assuntos lá no Portal Laboratório Digital se quiser conferir.
6 – Praticar o upsell
Profissionais de marketing não criam necessidades; as necessidades já existem antes deles. Os profissionais de marketing, em paralelo a outras influências da sociedade, influenciam desejos. – Phillip Kotler
Praticar o upsell pode ser uma ótima estratégia para aumentar as suas vendas pela internet. Aliás, essa tem sido uma solução adequada para inúmeros negócios ao redor do mundo, já que inclui pouco investimento e esforço para o empreendedor.
O upsell ocorre, por exemplo, quando o cliente está quase comprando um celular de 16GB em uma loja online por determinado valor e é oferecido a ele um modelo de 32GB por um preço mais vantajoso aos seus olhos.
Se bem aplicada essa estratégia, é possível aumentar as suas taxas de conversões e seus lucros com mais facilidade. No entanto, a abordagem com o cliente precisa ser bem pensada a fim de oferecer algo que ele realmente tenha interesse em comprar.
7 – Aplicar cross sell
A meta do marketing é conhecer e entender o consumidor tão bem, que o produto ou serviço se molde a ele e se venda sozinho. – Peter Drucker
Além do upsell, existe também o cross sell que colabora para alavancar qualquer negócio no mercado. Tanto um quanto o outro devem ser estratégicos para moldar o produto ou serviço de forma transparente e eficaz para as necessidades do cliente.
A técnica do cross sell se baseia no oferecimento de uma versão mais completa da compra, complementando o produto ou serviço adquirido pelo cliente. O objetivo é encantar e fidelizar os clientes, entregando uma experiência relevante de compra a eles.
Se uma pessoa adiciona um celular no carrinho de um e-commerce, por exemplo, logo algumas sugestões como capa para celular, carregador portátil e película são oferecidas também. Isso pode ser poderoso para uma estratégia de vendas.
8 – Investir em marketing de conteúdo
O bom conteúdo é a melhor ferramenta de vendas do mundo. – Marcus Sheridan
O marketing de conteúdo é considerado uma das melhores alternativas no mercado digital para impulsionar o tráfego de busca e, consequentemente, encantar a audiência. Apesar disso, muitos empreendedores não utilizam essa estratégia adequadamente.
Diferente do que a maioria dos profissionais pensa, investir em marketing de conteúdo não se trata de ter um orçamento grande ou um negócio extremamente inovador, grande e lucrativo. Basta ser estratégico e estar à disposição dos seus potenciais clientes.
Técnicas de SEO e pesquisas por palavras-chave são importantes neste sentido. Lembrando que o marketing de conteúdo possui um papel fundamental para fidelizar clientes, alavancar as vendas pela internet e, consequentemente, aumentar o ROI.
9 – Otimizar a sua loja online
Quem sobrevive não é nem o mais forte, nem o mais inteligente. É o mais propenso a mudanças. – Charles Darwin
É impossível falar sobre vendas pela internet sem citar a otimização das lojas online, as quais são geralmente o meio mais importante de lucros de um negócio. Podemos dizer que mais interessante que ter um e-commerce é saber otimizá-lo.
O mercado está em constante mudança e uma plataforma de venda de produtos que não o acompanha tende a estar com os dias contados. Desse modo, uma loja online deve ser atraente, clara, informativa e responsiva.
Para não errar na criação e otimização da sua loja, estude os detalhes da jornada do seu cliente e busque melhorar cada etapa do processo. A ideia é que quando ele acesse a sua loja, não tenha dúvidas de que o que ele está procurando está exatamente nela.
10 – Trabalhar e confiar no seu processo de vendas pela internet
Objetivos não são suficientes. Você precisa de objetivos e prazos. Objetivos grandes o suficiente para deixá-lo excitado e prazos para te fazer correr. Um não é de muita ajuda sem o outro, mas juntos podem ser tremendos! – Bem Feldman
Sem dúvidas, um hack muito especial que poucos empreendedores colocam em prática ao longo dos 12 meses do ano é o trabalho duro e a confiança em seu processo de vendas pela internet. Sem isso, tudo pode ir por água abaixo infelizmente.
É indispensável estabelecer objetivos e prazos para conseguir chegar na direção desejada. Essa combinação deve nortear as suas próximas atividades diante de tarefas simples e desafios diários que fazem parte do empreendedorismo.
Para isso, você irá precisar de um plano de ação eficaz e de fácil aplicação. Pode ser que você já tenha até tentado construir um bom plano nos últimos anos, mas ainda não conseguiu alcançar os resultados esperados anteriormente.
Uma solução prática para seguir do início ao fim
Eu já passei pela mesma posição que você provavelmente está hoje. Início de ano e metas importantes para bater, não é mesmo? A diferença é que eu elevei a minha empresa a um novo patamar e organizei tudo que aprendi em pequenas etapas.
Criei um passo a passo organizado que qualquer pessoa pode seguir do começo ao fim. São minicursos para aprender definitivamente como vender todos os dias na internet e aplicar imediatamente em seu negócio, tornando-o mais lucrativo.
